Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 13 de noviembre de 2026.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Rodina Styleroom, identificado con NIT 1094957154-6.

Dirección: Mall San Lucas, local 118, etapa 2, El Poblado, Medellín, Colombia.
Correo: rodinapeluqueria@gmail.com
WhatsApp: 304 202 2461 · Teléfono fijo: 604 484 1585
Sitio web: rodinapeluqueria.com

2. Qué datos recogemos

Cuando reservas, en línea, por WhatsApp o por teléfono: tu nombre, tu número de celular con WhatsApp, el servicio, la fecha y la hora de la cita, y los comentarios que quieras dejarnos.
Cuando nos escribes por WhatsApp o Instagram: tu número o usuario, tus mensajes y las fotos que nos envíes, por ejemplo de tu cabello para una valoración.
Cuando pides factura: los datos que exige la ley para facturar, como nombre o razón social, documento y correo.
Cuando visitas el sitio: datos técnicos que los servidores registran de forma automática, como la dirección IP, el navegador y las páginas consultadas, para que el sitio funcione y sea seguro. El sitio guarda en tu propio dispositivo el idioma que elegiste. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

Datos sensibles. No te pedimos datos sensibles. Si nos cuentas algo sobre tu salud para que te atendamos con cuidado (por ejemplo, una condición del cuero cabelludo, una alergia o un embarazo), lo usaremos solo para eso. No tienes que darnos datos sensibles para reservar.

Niñas, niños y adolescentes. Si la cita es para una persona menor de edad, la reserva la debe hacer su madre, padre o representante, con sus propios datos de contacto. Del menor solo usamos el nombre para atender la cita, respetando siempre su interés superior.

3. Para qué usamos tus datos

Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar tus citas.
Enviarte recordatorios de tu cita por WhatsApp, un día antes y una hora antes.
Responder tus preguntas y solicitudes por WhatsApp, teléfono o Instagram.
Prestarte el servicio teniendo en cuenta lo que nos cuentes sobre tu cabello.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, como la facturación.
Mantener la seguridad del sitio y del sistema de reservas, y prevenir usos fraudulentos.

No vendemos tus datos ni los compartimos para que otros te envíen publicidad. Si en el futuro queremos enviarte promociones, te pediremos una autorización aparte.

4. Con quién los compartimos

Tus datos solo los ve el equipo del salón que gestiona las citas, en un panel protegido con contraseña. Además, usamos proveedores tecnológicos que los tratan por cuenta nuestra (encargados), solo para prestarnos su servicio:

El servicio de alojamiento del sitio web y del sistema de reservas (Vercel Inc.).
El servicio de base de datos en la nube donde se guardan las reservas.
WhatsApp (Meta Platforms), para enviarte los recordatorios y conversar contigo.
Los servicios que cargan las tipografías y algunas imágenes del sitio (como Google Fonts), que reciben datos técnicos de tu visita.

Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión, que hacemos solo con proveedores que se comprometen a proteger los datos. También entregaremos datos a las autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.

5. Tus derechos

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Saber, si lo pides, qué uso le hemos dado a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
Revocar tu autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no tengamos un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratis a tus datos.

6. Cómo ejercer tus derechos

La administración del salón atiende estas solicitudes. Escríbenos a rodinapeluqueria@gmail.com, por WhatsApp al 304 202 2461 o acércate al salón. Cuéntanos tu nombre, el número con el que reservaste, qué necesitas y cómo prefieres que te respondamos. Podemos pedirte que confirmes tu identidad.

Consultas (por ejemplo, saber qué datos tenemos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
Reclamos (corregir, actualizar o borrar datos, revocar la autorización o señalar un incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que nos la envíes, entenderemos que desististe.
Dejar de recibir recordatorios: basta con escribirnos por WhatsApp.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos los datos de tus reservas y de los recordatorios enviados hasta 24 meses después de tu cita; después se borran automáticamente. Lo que la ley nos obligue a conservar, como las facturas, lo guardamos el tiempo que esta exija. Puedes pedirnos que borremos antes tus datos o nuestras conversaciones, salvo que exista un deber legal de conservarlos.

La base de datos de clientes estará vigente mientras el salón esté en funcionamiento.

8. Cómo protegemos tus datos

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS), el panel de reservas tiene contraseña y solo lo usa el equipo del salón, y trabajamos con proveedores que aplican medidas de seguridad. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo informaremos como lo exige la ley.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, te lo informaremos antes de aplicarlo.

Esta política sigue la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas sobre protección de datos personales en Colombia.